Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) firmy CB FLORIAN s.r.o.
I. Základní ustanovení
Tyto VOP upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, kdy na jedné straně je firma CB
FLORIAN s.r.o., IČ 25175947, se sídlem Ke Studánce 1379/40, 370 08 České Budějovice, zapsaná
v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 7922, jako
prodávající a na straně druhé je kupující, který může být i spotřebitelem. Další informace o
prodávajícím jsou uvedeny na webové stránce www.hasicskyraj.cz.
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec
samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými
ustanoveními zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
oba v platném a účinném znění, jakož i předpisy souvisejícími.
Podnikatelem se rozumí ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou
činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem
dosažení zisku. Dále se podnikatelem rozumí také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s
vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání,
popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Za podnikatele se také považuje
osoba zapsaná v obchodním rejstříku.
Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, který je podnikatel, výslovně neupravené těmito VOP ani
smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 89/2012 Sb.,
občanský zákoník. V případě jakýchkoliv rozdílů mezi VOP a individuální smlouvou, má přednost text
smlouvy.
Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součást tvoří
reklamační řád a dokument "Způsoby dopravy", a že s nimi souhlasí, a to ve znění platném a
účinném v momentě odeslání objednávky.
Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají
žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů
prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
Kupní smlouva
Návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží prodávajícím na stránky, kupní
smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím doručením prodávajícímu. Prodávající je
povinen po přijetí objednávky prodávajícím potvrdit kupujícímu přijetí objednávky emailem na zadaný
email kupujícího. Vzniklou smlouvu
(včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě
zákonných důvodů. Pro výjimku z tohoto postupu viz bod V. Objednávání.
Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle platného
práva České republiky a budou řešeny soudy České republiky.
V souladu s ust. § 1820 odst. 1 písm. j) občanského zákoníku má kupující, je – li spotřebitelem, právo
obrátit se přímo na prodávajícího s žádostí o mimosoudní vyřízení stížnosti na jednání Prodávajícího
či jeho zaměstnanců. Mimo to má spotřebitel právo využít další právní prostředky mimosoudní
ochrany svých práv a podávání stížností. Těmi jsou mediace podle zákona č. 202/2012 Sb., o
mediaci, řízení podle zákona o ochraně spotřebitele před Českou obchodní inspekcí.
Pokud jde o ochranu osobních údajů a zasílání obchodních sdělení, k nimž neudělil či odvolal
souhlas, má právo se spotřebitel obracet na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy,
platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.
Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována po dobu nejméně tří let od jejího uzavření, nejdéle
však na dobu dle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná
třetím nezúčastněným stranám. Kupující má právo do této smlouvy v sídle prodávajícího nahlédnout.
Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto
obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující má možnost před vlastním
odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit.
Tyto VOP jsou k dispozici na portálu prodávajícího a je tak umožněna jejich archivace a
reprodukce kupujícím.
Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění
objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující používá.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní
inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová
adresa: http://www.coi.cz.
II. Bezpečnost a ochrana informací
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění
plnění smlouvy s kupujícím a marketingových akcí prodávajícího a nebudou jinak zveřejněny,
poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího
se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání). Prodávající postupuje tak, aby subjekt údajů
neutrpěl újmu na svých právech, zejména na právu na zachování lidské důstojnosti, a také dbá na
ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života subjektu údajů. Osobní
údaje, které jsou poskytnuty dobrovolně kupujícím prodávajícímu za účelem splnění objednávky a
marketingových akcí prodávajícího, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány dle ust. čl. 6
Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679. Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas
ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní
smlouvy a využití pro marketingové účely prodávajícího (zejm. pro zasílání obchodních sdělení,
telemarketing, sms), a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním
zaslaným na adresu Hasičský Ráj, Novohradská 736/36, 370 01 České Budějovice. Za
písemné vyjádření se v tomto případě považuje i forma elektronická, zejména prostřednictvím
e-mailové adresy eshop@hasicskyraj.cz. Kupující má právo přístupu ke
svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně práva požadovat vysvětlení a odstranění závadného stavu a dalších zákonných práv k těmto údajům.
Bližší informace o zpracování osobních údajů najdete na
adrese https://hasicsky-raj.cz/content/6-informace-o-zpracovnani-osobnich-udaju.
III. Provozní doba
Objednávky přes internetové obchody prodávajícího: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Provozní doba provozovny je uvedena na webové adrese www.hasicskyraj.cz v sekci kontakty.
IV. Ceny
Všechny ceny jsou smluvní. V on-line e-shopu jsou vždy aktuální a platné ceny. Ceny jsou konečné, tj.
včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit, to
se netýká případných poplatků za dopravné apod.
Platba za zboží se provádí způsoby uvedenými před dokončením objednávky a kupující může zvolit
variantu, která mu vyhovuje.
Akční ceny platí do vyprodání zásob nebo po dobu časově určenou.
Akční ceny se mohou vztahovat pouze na český trh, pokud budete objednávat AKČNÍ zboží, raději si
nechte cenu potvrdit.
V. Objednávání
Kupující dostane zboží za cenu platnou v době objednání. Kupující spotřebitel má možnost se před
provedením objednávky seznámit s celkovou cenou včetně DPH a všemi dalšími poplatky (PHE
apod.). Tato cena bude uvedena v objednávce a ve zprávě potvrzující přijetí objednávky zboží.
Kupující spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou
dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti. U atypického zboží z dovozu si prodávající vyhrazuje
právo vystavit zálohovou fakturu do výše 100% ceny objednaného zboží.
Objednávat je možno následujícími způsoby:
- prostřednictvím internetového obchodu na www.hasicskyraj.cz (dále jen "e-shop")
- elektronickou poštou na adrese info@hasicskyraj.cz nebo eshop@hasicskyraj.cz
- osobně v provozovnách prodávajícího
- telefonicky na tel. čísle +420 604 876 895
Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes internetový obchod.
Objednávání alkoholických nápojů:
Vzhledem k zákazu prodeje alkoholických nápojů mladistvým do 18ti let zákazník stvrzením
objednávky, která obsahuje jako jednu z položek alkoholický nápoj, závazně potvrzuje, že splňuje
podmínky dané zákonem a je starší 18ti let.
VI. Odstoupení od smlouvy
1. Právo odstoupit od smlouvy, pokud je kupující spotřebitelem
a. Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.
b. Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne
následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce)
převezmete zboží.
c. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od
této smlouvy informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání
(například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb,
nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od
smlouvy, není to však Vaší povinností.
d. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat
odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
2. Důsledky odstoupení od smlouvy
a. Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději
do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy,
všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě
dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je
jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb
použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční
transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím
nevzniknou další náklady.
b. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží
odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.
3. Převzetí vráceného zboží
a. Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo к odstoupení
od této smlouvy, zašlete zpět, nebo je předejte na adrese prodávajícího Hasičský Ráj, Novohradská 736/36, PSČ 370 01 České Budějovice. Lhůta se považuje za zachovanou,
pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.
4. Náklady spojené s vrácením zboží
a. Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží a to i v případě, že zboží nelze
vrátit pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5. Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží
a. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím
jiným způsobem, než který je nutný к obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží,
včetně jeho funkčnosti.
Formulář pro odstoupení od smlouvy v souladu s ust. § 1820 odst. 1 písm. f) občanského zákoníku je
nedílnou součástí těchto podmínek jako jejich příloha a je k dispozici ke stažení na stránkách
Prodávajícího. Po jeho doručení bude jeho převzetí potvrzeno bez zbytečného odkladu v textové
podobě zaslané kupujícímu prostřednictvím zprávy elektronické pošty.
Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od
smluv:
a. o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před
uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil
spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
b. o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na
vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c. o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena
závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele,
d. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
e. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně
smíseno s jiným zbožím,
f. o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však
neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než
vyžádaných náhradních dílů,
g. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů
jej není možné vrátit,
h. o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil
jejich původní obal,
i. o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
j. o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění
poskytuje v určeném termínu,
k. uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo
l. o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím
výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a
podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na
odstoupení od smlouvy.
Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky nebo jiné bonusy, je
darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva
spotřebitele odstoupit od smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku, darovací smlouva pozbývá
účinnosti a kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky. V
případě, že tyto nebudou vráceny zpět, budou tyto hodnoty chápány jako bezdůvodné obohacení
kupujícího.
VII. Platební podmínky
Prodávající akceptuje následující platební podmínky:
- platba v hotovosti při nákupu
- bezhotovostní platba přes platební terminál v místě provozovny
- platba předem bankovním převodem (faktura je zaslána na email kupujícího neprodleně do přijetí platby na účet prodávajícího)
Zboží zůstává do úplného zaplacení a převzetí majetkem prodávajícího, avšak nebezpečí škody na
věci přechází převzetím zboží na stranu kupujícího.
U atypického zboží z dovozu si prodávající vyhrazuje právo vystavit zálohovou fakturu do výše 100%
ceny objednaného zboží.
Elektronická evidence tržeb je zde prováděna v BĚŽNÉM REŽIMU.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.
Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku
pak nejpozději do 48 hodin.
VIII. Dodací podmínky
O způsobu přepravy zboží a nákladech na dopravu zboží je Kupující informován před dokončením
objednávky zboží. Pokud nejsou náklady na dopravu zboží zahrnuty v kupní ceně, jsou pak u každého
produktu vyčísleny a pokrývají náklady na dopravu zboží pouze v rámci území České republiky.
Zasílání zboží mimo území ČR není možné. Náklady na balení zboží jsou zahrnuty v kupní ceně.
Osobní odběr:
Zboží může převzít pouze kupující v místě provozovny prodávajícího a to v uvedenou otevírací dobu či dle předchozí domluvy i v jiném čase. Tato osoba se musí dostatečně identifikovat a prokázat platným
občanským průkazem nebo platným cestovním pasem.
Zasílání přepravní službou - ČR:
Zboží je možno kupujícímu zaslat přepravní službou, např. PPL, DHL.
Podmínkou je objednávka přijatá do doby dle otevírací doby provozovny. Přepravce běžně dodává
zásilky kamkoliv do ČR do 24 hodin. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednávky.
Ceny dopravy naleznete na webové stránce https://www.hasicskyraj.cz v sekci Doručení.
Kupující, který je podnikatelem, je povinen (kupujícímu, který je spotřebitelem, je tento postup
doporučen), aby bezprostředně při dodání překontroloval spolu s dopravcem stav zásilky (počet
balíků, neporušenost pásky, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu.
Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka
je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme,
je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu
eshop@hasicskyraj.cz, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat e-
mailem, nebo poštou prodávajícímu. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození
zásilky nezbavuje kupujícího práva věc reklamovat, dává však prodávajícímu možnost prokázat, že se
nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
IX. Záruční podmínky
Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými a účinnými právními
předpisy ČR. Jako záruční list obvykle slouží nákupní doklad (podrobnosti viz Reklamační řád).
X. Závěrečná ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1. 7. 2020. Prodávající si vyhrazuje právo změnit
VOP bez předchozího upozornění.